Esta en permanente relación y diálogo con usuarios y pasajeros, operadorasde transporte, choferes y colaboradores de lasoperadoras terrrestres, tiene relación directa y depende de las políticas emanadas por el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Pastaza, (GADMP) para brindar el mejor servicio en:
- Control de operaciones de tránsito para garantizar a los usuarios un entorno seguro yorganizado.
- Vela por la puntualidad en todas las operaciones del transporte terrestre desde y hacia la ciudad de Puyo. También está pendiente del cumplimiento de las horas de llegada a destino y vela porque no se filtre ninguna competencia desleal.
Todo nuestro trabajo está orientado a brindar un servicio de calidad a los usuarios del terminal terrestre, de manera eficiente y autosustentable, tanto en el transporte depasajeros, decarga y encomiendas. Igualmente controla los locales que brindan servicio a los pasajeros dentro de la estación, bares y restaurantes, en forma que guarden líneas de conducta y valores éticos en la prestación de sus servicios.